Express yourself professionally when you talk about project planning
Gerade dann, wenn Sie Englisch in multinationalen Teams sprechen, in denen es kaum Muttersprachler gibt, sollten Sie ganz besonders auf die richtigen Redewendungen und Vokabeln achten nicht nur beim...
View ArticleAre you polite enough on the phone?
Wie professionell sind Sie, wenn Sie auf Englisch telefonieren müssen?Finden Sie es jetzt heraus!Have a look at this telephone conversation. You can read it, or as a Secretary Today reader you can...
View ArticleAsk before using the speakerphone
Yesterday someone phoned me with a difficult language question and had his telephone on speakerphone. I found it very annoying. I didnt know how many people were listening in at his end, and I felt as...
View ArticleBusiness English on the Phone: So bringen Sie englischsprachige Anrufer dazu,...
Kennen Sie diese Situation? Sie fragen einen Anrufer, worum es gehe, und er rückt nicht mit der Sprache raus. Mühsam, zeitintensiv und ärgerlich im deutsch-sprachigen Telefonat und noch schwieriger in...
View ArticleTelefonleitfaden: In 20 Sekunden legen Sie den Grundstein für ein...
Nicht nur persönliche Treffen mit Geschäftspartnern und Kunden, sondern auch Telefongespräche sind ausschlaggebend für Ihren Erfolg als Assistentin und Sekretärin. Wissenschaftliche Untersuchungen...
View ArticleWie Sie effizienter telefonieren
Das Telefon ist eines Ihrer wichtigsten Kommunikationsmittel, aber gleichzeitig auch eine der größten Störquellen und Zeitfresser. Sicher können Sie die Telefongespräche, die Sie für Ihren Chef...
View ArticleThe 5 trickiest telephone situations and how to handle them professionally
Auch wenn Sie als Sekretärin täglich viel telefonieren, gibt es sicher manchmal Situationen, in denen Sie ungewollt Anrufer in Unsicherheit versetzen. Hier 5 knifflige Fälle, die Leserinnen Jean Lennox...
View ArticleTest: Können Sie mit schwierigen Telefonsituationen umgehen?
Dealing with difficult telephone situations in English Am Telefon haben Sie keine Zeit, sich eine wohlformulierte Antwort zu überlegen. Da ist Schnelligkeit, gekoppelt mit Höflichkeit und...
View ArticleSo bringen Sie Anrufer dazu, mit Ihnen statt mit Ihrem Chef zu sprechen
Einige Anrufer machen es einem wirklich schwer: Sie möchten unbedingt den Chef sprechen. Dabei ist es Ihre Aufgabe, so viele Anrufe wie möglich selbst zu beantworten, statt sie zum Chef durchzustellen....
View ArticleSo reagieren Sie auch bei schwierigen Anrufern souverän
Der aggressive Gesprächspartner Er spricht sehr laut, wirkt überheblich, ist hartnäckig und zum Teil ungerecht und provozierend. Die meisten Anrufer in dieser Stimmungslage sind aufgebracht, weil sie...
View ArticleEin Anrufer muss warten das sollten Sie beachten
Es kommt immer mal wieder vor, dass ein Anrufer in der Leitung warten muss. Wie lange darf das Warten des Anrufers aber dauern? Eine Minute? Zwei Minuten? Der...
View ArticleFind out how professional you are when you talk about problems on the phone
Finden Sie für aufgebrachte Kunden bei Beschwerden am Telefon immer die richtigen Worte? Machen Sie den Test und prüfen Sie Ihr Vokabular.Dealing with problems or complaints on the phone is a real...
View ArticleMelden Sie sich am Telefon immer mit Firmierung und kompletten Namen
Lassen Sie nicht zu, dass Personen, die bei Ihnen im Sekretariat anrufen, ähnlich verunsichert werden. Sorgen Sie dafür, dass der Anrufer alle Informationen erhält, die er sich wünscht. Die ideale...
View Article14 verschiedene Ansagetexte für Ihren Anrufbeantworter
Anrufbeantworter-Textvorschlag 1: Geeignet als Standardansage für ein Unternehmen, wenn die Leitungen belegt sind Guten Tag, Sie sind verbunden mit dem Anrufbeantworter der Schröder GmbH. Entschuldigen...
View ArticleDrei wichtige Tipps für erfolgreiche Anrufe
Diese Fettnäpfchen können Sie ganz leicht umgehen. Schlechte Vorbereitung, mit Ähhs zu beginnen oder noch einmal anzurufen, weil Sie etwas vergessen haben, all das ist unprofessionell. Hier die...
View Article9 Tipps, wie Sie Vielredner am Telefon abwimmeln
Ein Telefongespräch, das über das Wesentliche hinausgeht, ist manchmal eine willkommene Abwechslung. Manche Gesprächspartner finden jedoch kein Ende. Ihre dezenten Versuche, die Unterhaltung mit dem...
View ArticleProfessionelles Telefonieren: Richtig Zuhören, Fragen & Argumentieren
Professionelles Telefonieren ist in der heutigen Zeit eine Fähigkeit, die in vielen Berufszweigen von großer Bedeutung ist. Vor allem aufgrund der Tatsache, dass man seinen Gegenüber nicht sieht, ist...
View ArticleTake care that you dont say "have to" in the wrong place this is why
Kulturelle Unterschiede drücken sich ganz besonders im Sprachgebrauch aus. Seien Sie daher gerade am Telefon vorsichtig mit dem Verb "müssen". Im Englischen klingt das nicht sehr...
View ArticleWhat to do when the caller does not give his or her name
The question I am asked most in training seminars is why callers from the UK and USA so often dont give their names but insist on being put through to the boss. To us in Germany, this seems to be the...
View ArticleFind out how professional you are when you talk about problems on the phone
Finden Sie für aufgebrachte Kunden bei Beschwerden am Telefon immer die richtigen Worte? Machen Sie den Test und prüfen Sie Ihr Vokabular.Dealing with problems or complaints on the phone is a real...
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